ياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة ("سياسة الخصوصية") الأسس التي تستند إليها "مجوهرات داماس" والشركات التابعة لها (يشار إليها مجتمعة باسم "داماس") لدى جمعها للبيانات الشخصية التي تحصل عليها من المستخدم عند استخدامه الموقع الإلكتروني لداماس www.damasjewellery.com (يشار إليه فيما يلي باسم "الموقع الإلكتروني") ولدى استخدام داماس لهذه البيانات والمعلومات الشخصية والكشف عنها وحمايتها، فضلًا عن معرفة ماهية المصرّحين بالاطلاع على هذه البيانات والمعلومات، وماهية حقوق المستخدم، وكيفية التواصل مع داماس لممارسة هذه الحقوق أو لطرح أي أسئلة قد تكون لدى المستخدم بشأن حماية هذه البيانات والمعلومات الشخصية. لدى استخدام الخدمات التي يجري توفيرها عبر هذا الموقع الإلكتروني، يوافق المستخدم صراحةً على الالتزام بشروط هذه السياسة ويوافق على جمع بياناته الشخصية وعلى استخدامها ومشاركتها على النحو المحدد في هذه السياسة ووفقًا لشروطها. وفي حالة وجود تناقض أو تعارض بين هذه السياسة وقوانين حماية البيانات في هذا البلد، تكون أولوية التطبيق لهذه القوانين حسب الاقتضاء. تحتفظ داماس بالحق في تعديل هذه السياسة أو تحديثها أو تغييرها في أي وقت دون أي إشعار. تسري هذه السياسة اعتبارًا من 20 ديسمبر 2021.

البيانات والمعلومات الشخصية

تتألف البيانات التي نجمعها من المستخدم من "بيانات شخصية" أو "بيانات ذات طبيعة عامة":

"البيانات والمعلومات الشخصية": يجوز لداماس جمع الفئات التالية من البيانات والمعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم ومعالجتها وتخزينها لدى قيام المستخدم بالتسجيل عبر الموقع الإلكتروني أو في أحد المتاجر أو عبر الهاتف، أو تحديث هذه البيانات والمعلومات الشخصية، أو الشراء من داماس، أو المشاركة في استطلاعات أو استبيانات لأغراض التسويق، أو المشاركة في عروض ترويجية، أو مراسلة داماس بأي وسيلة من وسائل التواصل. وقد تتضمن هذه البيانات الشخصية اسم المستخدم وعنوانه ورقم هاتفه وعنوان بريده الإلكتروني وسجل مشترياته ومعاملاته وتفاصيل الدفع والفواتير واهتماماته وغيرها من "البيانات والمعلومات الشخصية" التي قد تكون ضرورية لتنفيذ طلب أو لتلقي خدمة.

"البيانات والمعلومات العامة": ربما تتلقى داماس أيضًا بيانات ومعلومات عامة إضافية من المستخدم فيما يتعلق بزياراته واستخدامه للموقع الإلكتروني. هذه البيانات والمعلومات العامة لا تكشف عن هوية المستخدم، بل يمكن أن تتضمن تفاصيل مثل عنوان بروتكول الإنترنت الخاص بالمستخدم، وتاريخ ووقت الولوج إلى الموقع الإلكتروني، والمدة الزمنية التي يقضيها المستخدم على الموقع الإلكتروني لداماس، وسجل التصفح الخاص بالمستخدم (المسجل بواسطة الملفات النصية والرسومية التي تتكون منها تلك الصفحة)، وعنوان الإنترنت الخاص بالموقع الإلكتروني الذي قام المستخدم بربطه مباشرة بالموقع الإلكتروني لداماس، فضلًا عن أي بيانات ومعلومات عامة أخرى

جمع البيانات

يمكن استخدام معظم خدمات داماس المتاحة عبر الموقع الإلكتروني دون إعطائنا أي بيانات أو معلومات. ومع ذلك، من خلال استخدام الموقع الإلكتروني لداماس، على سبيل المثال عند التواصل مع داماس عبر الموقع الإلكتروني أو الاستفادة من خدمات معينة توفرها داماس مثل الاستفسار عن منتجاتها أو شرائها أو الدخول إلى العروض الترويجية (سواء عبر الموقع الإلكتروني أو عبر الهاتف أو في إحدى المتاجر التابعة لداماس)، يوافق المستخدم على أنه يجوز لداماس جمع بياناته ومعلوماته الشخصية واستخدامها لعدة أغراض، منها تلك الأغراض المذكورة أعلاه والأغراض التالية:

إدارة حساب المستخدم ودخوله إلى البوابة الإلكترونية لداماس.

التواصل مع المستخدم والرد على استفساراته وطلباته.

توفير منتجات داماس وعروضها وموقعها الإلكتروني وتحسينها.

الاحتفاظ بالسجلات الداخلية.

التواصل مع المستخدم فيما يتعلق بأي طلب أو مشتريات من داماس.

إجراء تحليلات وبيانات إحصائية لمراقبة الجودة وتحقيق التميز التشغيلي لخدمات داماس ومنتجاتها.

التواصل مع المستخدم لأغراض دراسة السوق.

تزويد المستخدم أو إخطاره بالمنتجات الجديدة والعروض الترويجية والعروض الخاصة وأي معلومات وتفاصيل أخرى.

تخصيص وتكييف تجارب المستخدم عبر الموقع الإلكتروني لداماس.

الامتثال لالتزامات داماس القانونية والرقابية.

قد تلجأ داماس إلى جمع البيانات والمعلومات الشخصية ومعالجتها عند الضرورة لدى أدائها الخدمات التي يطلبها المستخدم وكذلك فيما يصب في مصلحة داماس المشروعة؛ باستثناء الحالات التي تعترض فيها مصلحةُ داماس مصلحةَ المستخدم وحقوقه الأساسية.

أما فيما يتعلق بالبيانات والمعلومات العامة، فإنه باستخدام الموقع الإلكتروني لداماس، يوافق المستخدم على أنه يجوز لداماس استخدام هذه البيانات والمعلومات بهدف:

مساعدة داماس في جعل موقعها الإلكتروني أكثر فائدة للزائرين، مثل تقييم المعلومات الأكثر أهمية والأقل أهمية بالنسبة لزائري الموقع الإلكتروني.

تحديد مواصفات التصميم الفني للموقع الإلكتروني.

تحسين أداء النظام أو تحديد مواطن الضعف والمشاكل.

تتبّع الأنشطة على الموقع الإلكتروني لداماس، وإعداد التقارير، وتقييم التوجهات، وبخلاف ذلك رصد الطرق التي يجري بها استخدام الموقع الإلكتروني؛ ولن يكون أي منها بطريقة تكشف هوية أي مستخدم.

لا تشارك داماس هذه المعلومات مع الغير بخلاف إدارة الدعم لهذا الموقع الإلكتروني، إلا عندما يكون ذلك مطلوباً لتحقيقات سلطات إنفاذ القانون، ويستخدم فقط كمصدر للمعلومات الإحصائية المجهولة.

عدم الكشف عن البيانات والمعلومات المجمعة

لن تشارك داماس أو تبيع أو تؤجر أي من البيانات والمعلومات الشخصية أو العامة للغير بطريقة أو بأخرى، إلا إذا كان ذلك:

بعد الحصول على إذن من المستخدم؛ أو

مطلوبًا بمقتضى القانون أو أي سلطة مختصة؛ أو

لحماية حقوق وممتلكات أو سلامة داماس أو عملائها أو الغير؛ أ

ضروري لتمكين داماس من أداء الخدمات التي يطلبها المستخدم.

أمن المعلومات

يمثل الحفاظ على أمان المعلومات الشخصية ومنع الوصول والاطلاع غير المصرح به أولوية قصوى بالنسبة لداماس، وتحقيقًا لذلك، تتخذ داماس جميع الخطوات والتدابير اللازمة المعقولة لحماية البيانات والمعلومات الشخصية من شيء غير مصرح به من وصول أو اطلاع أو استخدام أو تغيير أو إفشاء أو إتلاف أو غير ذلك. في الوقت الذي تطبق فيه داماس إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية لتأمين وحماية البيانات والمعلومات الشخصية والعامة للمستخدم، لا تتحمل داماس أدنى مسؤولية عن أي وصول غير مصرح به من جانب الغير، كما لا تتضمن دماس أن البيانات والمعلومات الشخصية والعامة التي يوفرها المستخدم أو التي تٌنقل عبر هذا الموقع الإلكتروني أو عن طريق البريد الإلكتروني آمنة ومحمية بالكامل.

ملفات تعريف الارتباط

بالإضافة إلى البيانات والمعلومات الشخصية والعامة التي تجمعها داماس من خلال الموقع الإلكتروني، يستخدم الموقع الإلكتروني لداماس ملفات تعريف الارتباط ويوافق المستخدم بموجبه على هذا الاستخدام. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تخزن المعلومات على محرك الأقراص الثابتة الخاص بالمستخدم والتي تسمح للموقع الإلكتروني لداماس بالتعرف على المستخدم وتتبع المستخدمين الجُدد وتسجيل معلومات الجلسة. يكون الوضع التلقائي لمعظم المتصفحات هو قبول ملفات تعريف الارتباط، ولكن يمكن للمستخدم تعطيل هذه الخاصية من المتصفح الخاص بالمستخدم.

روابط التوجيه إلى مواقع إلكترونية خارجية

في إطار خدمة المستخدم، قد يوفر الموقع الإلكتروني لداماس ارتباطات تشعبية إلى مواقع الكترونية خارجية ليست تحت سيطرة داماس. ولا تتحمل داماس أي مسؤولية عن محتوى هذه المواقع، لذلك نوصي المستخدم بتوخي الحذر وقراءة سياسة الخصوصية لهذه المواقع وفهمها تمامًا قبل توفير أي بيانات أو معلومات شخصية.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

هذه السياسة، وكذلك ولوج المستخدم إلى الموقع الإلكتروني لداماس، تخضع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والمعمول بها في إمارة دبي دون تفعيل لقواعد تنازع القوانين بها. يخضع أي نزاع ينشأ عن هذه السياسة أو عن إدارة داماس للبيانات والمعلومات الشخصية والعامة للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.

اتصل بنا

يحق للمستخدم طلب الاطلاع على أي معلومات شخصية تحتفظ بها داماس عن المستخدم في سجلات داماس، وذلك من أجل تصحيح أي بيانات أو معلومات غير دقيقة وتحديث أي معلومات قديمة.

في بعض الحالات، يحق للمستخدم طلب محو البيانات والمعلومات الشخصية أو تقييد استخدامها.

وفي حالات أخرى، يحق للمستخدم الاعتراض على إدارة داماس أو معالجتها للبيانات والمعلومات الشخصية. على وجه التحديد، يجوز للمستخدم في أي وقت أن يطلب من داماس التوقف عن إرسال مراسلات تسويقية أو دعائية إلى المستخدم مباشرة (ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه يجوز لداماس الاستمرار في إرسال مراسلات متعلقة بالخدمة (أي غير تسويقية أو دعائية)، مثل تحديثات المعاملات على حالة طلب المستخدم).

يجوز للمستخدم إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية والدعائية في أي وقت عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أدناه أو عن طريق اختيار وسيلة التواصل المفضلة لديه في "مركز التفضيلات" تحت قائمة "الحساب" على الموقع الإلكتروني أو بالنقر فوق رابط "إلغاء الاشتراك" في أي رسائل بريد إلكتروني تسويقية أو دعائية من داماس

من أجل ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، يمكن للمستخدم إرسال طلباته أو استفساراته أو شكاواه أو توصياته بالرجوع إلى هذه السياسة عن طريق إرسال رسالة إلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني [email protected] أو الاتصال بنا على العنوان التالي، وسنسعى جاهدين إلى الرد عليها على الفور.

داماس الدولية، ص. ب 1522، دبي، الإمارات العربية المتحدة